Política de Devoluciones y Reembolsos
En Layessa Accessories trabajamos para que tu experiencia de compra sea agradable, segura y satisfactoria.
Sin embargo, si por alguna razón necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso.
Productos que NO aplican para devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en productos de uso personal, como
Aretes o accesorios que tengan contacto directo con la piel
Podrás solicitar un cambio o reembolso si:
El producto llegó dañado o con defectos visibles
Recibiste un artículo incorrecto
El producto llegó incompleto
Existe una falla de fábrica
En estos casos, el producto debe estar sin uso, con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Tiempo para solicitar una devolución
Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los:
3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
Pasado este tiempo, no podremos gestionar reclamaciones.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a:
Layessaacesories@gmail.com
Incluyendo:Número de pedido
Nombre completo
Descripción del inconveniente
Foto o video del producto afectado
Fecha en que recibiste el pedido
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24–48 horas hábiles.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud:
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste.
Puede tomar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido de Layessa.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por un modelo diferente y el caso aplica:
El cliente cubre el costo del envío hacia Layessa
Layessa cubre el envío del nuevo producto hacia el cliente
Si el cambio es por un error nuestro, todos los envíos corren por nuestra cuenta.
Pedidos rechazados o no reclamados
En caso de que el pedido sea devuelto por falta de datos, dirección incorrecta o no ser reclamado:
Se puede reenviar el paquete cubriendo el costo del nuevo envío
No se realizan reembolsos por estas situaciones
Nuestro compromiso
En Layessa Accessories queremos que te sientas segura comprando con nosotros.
Por eso, cada caso será evaluado con transparencia y siempre buscaremos la opción más justa para ti.